Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und Leistungen, die Verbraucherinnen, Verbraucher und gewerbliche Kunden über diese Website auslösen.

Mit der Nutzung dieser Website erklären sich Nutzerinnen und Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Betreiber dieser Website und der Kundin oder dem Kunden zustande.

3. Produktangaben

Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben und Preise werden mit sachlicher Sorgfalt dargestellt. Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften oder Produktionschargen stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie innerhalb eines sachlich nachvollziehbaren Rahmens liegen.

Bei Möbeln sind maß- und farbbezogene Toleranzen zu berücksichtigen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Nach Abgabe einer Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag entsteht erst mit Versand der Versandbenachrichtigung.

Eine Stornierung der Bestellung bleibt vorbehalten, wenn Warenbestand, fehlerhafte Preisangaben, Systemfehler, Transportbeschränkungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs die Lieferung verhindern.

5. Preise und Versandkosten

Für diese Website gilt ein DDP-Liefermodell, Delivered Duty Paid.

Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die dort ausgewiesenen Einfuhr- und Abfertigungspositionen.

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Angaben.

Für im Checkout ausgewiesene Einfuhr- und Abfertigungspositionen ist keine erneute Zahlung bei Zustellung vorgesehen.

6. Versandort

Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

7. Zahlungsarten

Diese Website akzeptiert folgende Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung.

8. Lieferzeit nach Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Zustellzeit 6–14 Werktage. Die tatsächliche Dauer richtet sich nach Lagerbestand, Transportablauf, Wetterlage, Feiertagen, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Betreibers.

10. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Eine Rückgabe mit Erstattungsanfrage ist innerhalb dieser Frist möglich.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf die Verpackung geöffnet und die Ware in einem angemessenen Umfang geprüft werden.

Führt eine Nutzung über den Prüfungsumfang hinaus zu einer Wertminderung, wird der Erstattungsbetrag entsprechend dem geprüften Zustand angepasst.

11. Schäden und Reklamationen

Nach Erhalt der Ware ist eine zeitnahe Sichtprüfung sinnvoll. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Qualitätsabweichungen bitten wir um Kontaktaufnahme mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Fotos der Ware
• Beschreibung des Anliegens

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung durch Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung.

12. Haftungsbegrenzung

Für Schäden durch Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs, Verzögerungen von Versanddienstleistern, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder vergleichbare Umstände wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.

Gesetzlich nicht abdingbare Haftung nach deutschem Recht bleibt unberührt.

13. Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen bleiben im gesetzlich zulässigen Rahmen vorbehalten. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

Kontakt

1. Kontaktangaben

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Service nach dem Kauf stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für bestellbezogene Anfragen ist die Angabe der Bestellnummer erforderlich. Dies betrifft insbesondere:

• Bestellstatus
• Lieferstatus
• Rückgabe und Erstattung
• Beschädigte Ware
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestellangaben

3. Hinweise zur Lieferung

Große Möbelstücke werden je nach Versandablauf in mehreren Sendungen zugestellt. Für einzelne Regionen bestehen transportbezogene Einschränkungen. Bei einer Adresse in einem eingeschränkten Gebiet ist eine Kontaktaufnahme vor oder unmittelbar nach der Bestellung sinnvoll.

4. Rückgabe und Service nach Erhalt

Bei Transportschäden oder Qualitätsabweichungen bitten wir um folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Fotos der Ware
• Beschreibung des Anliegens

Die Anfrage wird anhand der übermittelten Informationen geprüft.

5. Streitbeilegung

Diese Kontakt- und Serviceregeln unterliegen deutschem Recht. Streitigkeiten werden bei fehlender Einigung durch die zuständigen Gerichte in Deutschland behandelt.

6. Hinweis zu Kontaktdaten

Bitte geben Sie vollständige und zutreffende Kontaktdaten an, damit Bestell- und Serviceanfragen bearbeitet werden.

Datenschutzerklärung

1. Überblick zum Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten wird nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften behandelt.

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten erhoben, genutzt, gespeichert und geschützt werden.

2. Verantwortliche Stelle

3. Erhobene Daten

Beim Besuch der Website und bei Bestellungen werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsbezogene Daten
• IP-Adresse
• Browser- und Geräteinformationen
• Bestellhistorie
• Nutzungsdaten der Website

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bearbeitung von Bestellungen
• Lieferung der Ware
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention
• Technischer Schutz der Website
• Verbesserung der Website-Nutzung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten

5. Zahlungsdienstleister

Bei Zahlungen mit Visa oder Mastercard werden die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die Datenverarbeitung durch Zahlungsdienstleister richtet sich nach deren Datenschutzbedingungen.

6. Versand und Logistik

Zur Durchführung der Lieferung werden erforderliche Daten an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Diese Daten dürfen durch Logistikpartner nur im Rahmen der Auftragsabwicklung genutzt werden.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien für technische Funktionen, Warenkorbverwaltung, Nutzerpräferenzen, Analysezwecke und werbliche Ausspielung.

Cookies lassen sich über die Browsereinstellungen einschränken oder deaktivieren. Einzelne Website-Funktionen sind bei deaktivierten Cookies nur eingeschränkt nutzbar.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für den jeweiligen Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Bestell- und steuerbezogene Daten unterliegen deutschen Aufbewahrungsfristen.

9. Rechte betroffener Personen

Nach der DSGVO bestehen folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung dieser Rechte nutzen Sie bitte die angegebenen Kontaktdaten.

10. Datensicherheit

Für den Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt:

• SSL-Verschlüsselung
• Zahlungsabwicklung über gesicherte Systeme
• Zugriffsbeschränkungen
• Firewalls und technische Überwachung

Datenübertragungen im Internet sind trotz Schutzmaßnahmen mit technischen Restrisiken verbunden.

11. Links zu Dritten

Diese Website enthält Links zu Websites Dritter. Für Datenschutzpraktiken externer Websites wird keine Verantwortung übernommen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Anpassungen dieser Datenschutzerklärung bleiben bei rechtlichen Anforderungen oder Änderungen des Website-Betriebs vorbehalten. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

13. Kontakt zum Datenschutz

Cookie-Richtlinie

1. Begriff Cookie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen technischen Website-Funktionen, Nutzerkomfort und der Analyse der Website-Nutzung.

Beim Besuch dieser Website werden Cookies und vergleichbare Technologien eingesetzt.

2. Zwecke von Cookies

Cookies werden für folgende Zwecke verwendet:

• Technischer Betrieb der Website
• Speicherung des Warenkorbs
• Speicherung von Sprach- und Regionseinstellungen
• Technische Schutzfunktionen
• Analyse des Website-Verkehrs
• Verbesserung der Nutzung
• Anzeige personalisierter Inhalte

3. Cookie-Arten

Notwendige Cookies: Diese Cookies werden für zentrale Website-Funktionen eingesetzt, darunter Login-Status, Warenkorb, Sicherheitsprüfung und Zahlungsablauf.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Präferenzen wie Sprache, Region und Anzeigeeinstellungen.

Statistik-Cookies: Diese Cookies erfassen Informationen zur Nutzung der Website, etwa Seitenaufrufe, Verweildauer, Navigationsverhalten und Herkunftskanäle.

4. Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt. Dort können Nutzerinnen und Nutzer ihre Auswahl treffen.

Eine erteilte Einwilligung lässt sich später ändern oder widerrufen.

5. Verwaltung von Cookies

Cookies können über die Einstellungen des jeweiligen Browsers gelöscht, blockiert oder beschränkt werden. Die gängigen Browser stellen hierfür Verwaltungsfunktionen bereit.

Bei deaktivierten Cookies sind einzelne Funktionen der Website nur eingeschränkt nutzbar.

6. Aktualisierung dieser Richtlinie

Änderungen dieser Cookie-Richtlinie bleiben bei rechtlichen Anforderungen, technischen Anpassungen oder geänderten Diensten vorbehalten. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

7. Kontakt

Stornierungsrichtlinie

1. Zeitraum für Stornierungsanfragen

Nach erfolgreicher Zahlung ist eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übergegangen ist.

Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Beginn von Transport, Sortierung, Verpackung, Zollabwicklung oder Übergabe an den Versanddienstleister wird die Bestellung über das Rückgabeverfahren nach Erhalt behandelt.

2. Einreichung der Stornierungsanfrage

Eine Stornierungsanfrage ist über die auf der Website veröffentlichten Kontaktangaben einzureichen. Folgende Informationen sind erforderlich:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung

Der Kundenservice prüft den Bearbeitungsstatus während der Servicezeit und teilt das Ergebnis anhand des aktuellen Bestellfortschritts mit.

3. Ausgeschlossene Stornierung

Eine direkte Stornierung ist ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Schritte bereits begonnen hat:

• Übergabe an DHL, FedEx oder UPS
• Start des internationalen Transports
• Exportabfertigung oder Erstellung von Zollunterlagen
• Transportabweichung durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben

4. Behandlung bereits versendeter Bestellungen

Nach Versand der Bestellung kann die Kundin oder der Kunde nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Für Rückgaben gelten die Rückgabebedingungen, darunter fristgerechte Antragstellung, geeigneter Warenzustand sowie möglichst vollständige Verpackung, Zubehör und Beilagen.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsgrund trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.

5. Erstattung bei erfolgreicher Stornierung

Bei erfüllten Stornierungsvoraussetzungen wird der Betrag nach Bestätigung der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

Die Bankbearbeitung beträgt 10–15 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach Kreditinstitut, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückführung auf das entsprechende Zahlungsmittel.

6. Bestellstatus

Einzelne Bestellungen wechseln nach Zahlung zügig in Lager-, Verpackungs- oder internationale Versandprozesse. Eine eingereichte Anfrage führt daher erst nach Statusprüfung zu einem Ergebnis.

Maßgeblich sind System-, Lager- und Logistikdaten.

7. Richtigkeit der Angaben

Bestell-, Liefer- und Kontaktdaten sind bei Aufgabe der Bestellung vollständig und zutreffend anzugeben.

Verzögerungen, Rücksendungen, Zusatzkosten oder fehlgeschlagene Zustellungen durch fehlerhafte Angaben werden anhand des Einzelfalls bearbeitet.

8. Aktualisierung dieser Richtlinie

Anpassungen dieser Stornierungsrichtlinie bleiben bei Änderungen von Abläufen, Logistikvorgaben oder rechtlichen Anforderungen vorbehalten. Die aktualisierte Fassung gilt ab Veröffentlichung auf der Website.

9. Kontakt

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Die Kontaktaufnahme hat innerhalb dieser Frist zu erfolgen.

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe gelten folgende Anforderungen:

• Die Ware wurde nicht erheblich genutzt.
• Die Ware ist in einem im Wesentlichen vollständigen Zustand.
• Es liegt keine selbst verursachte Beschädigung vor.
• Zubehör und Bestandteile sind vorhanden.
• Die Rücksendung erfolgt möglichst in der Originalverpackung.

Eine angemessene Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion berührt das Rückgaberecht nicht.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Angefertigte Waren
• Personalisierte Waren
• Bereits montierte Möbel
• Aus Hygienegründen nicht wieder veräußerbare Waren
• Erkennbar länger genutzte Waren
• Selbst beschädigte Waren

Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen diesen Regelungen vor.

4. Nicht selbst verursachte Qualitätsabweichungen

Zu prüfbaren Qualitätsabweichungen zählen:

• Sichtbare Kratzer, Abrieb oder Beschädigungen
• Fehlende Zubehörteile oder Funktionsabweichungen
• Deutlich beschädigte Verpackung
• Auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
• Transportschaden
• Abweichung von Modell, Farbe oder Funktion der Bestellung

5. Ablauf der Rückgabeanfrage

Für eine Rückgabeanfrage senden Sie bitte folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Fotos der Ware

6. Transportschäden

Bei Transportschäden bitten wir um Kontaktaufnahme mit:

• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Bestellnummer

Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung durch Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung.

7. Rückgabe großer Möbelstücke

Große Möbelstücke erfordern einen passenden Rücktransport. Die Kundin oder der Kunde hat für transportfähige Bereitstellung, angemessene Verpackung und geeignete Abholbedingungen zu sorgen.

Für einzelne Regionen ist eine Abholung an der Adresse ausgeschlossen.

8. Rücksendekosten

Bei nicht selbst verursachten Qualitätsabweichungen, falscher Lieferung oder gesetzlich geregelten Fällen werden die Rücksendekosten durch den Betreiber getragen oder im Rahmen der Abwicklung übernommen.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten.

9. Erstattungsabwicklung

Nach Eingang der Rücksendung und Abschluss der Prüfung wird die Erstattung bearbeitet. Die Rückführung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Bearbeitung dauert 10–15 Werktage. Abweichungen durch Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitute bleiben vorbehalten.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückführung auf das entsprechende Zahlungsmittel.

10. Teilweise Erstattung

Eine teilweise Erstattung wird geprüft bei:

• Nutzungsspuren
• Fehlendem Zubehör
• Stark beschädigter Verpackung
• Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung

11. Stornierung von Bestellungen

Vor Versand der Bestellung ist eine Stornierungsanfrage über die Kontaktangaben möglich. Bestellungen in laufender Bearbeitung oder angefertigte Waren sind von einer Stornierung ausgeschlossen.

In diesem Fall steht nach Erhalt der Ware das Rückgabeverfahren innerhalb von 14 Tagen zur Verfügung. Kosten werden anhand des Sachverhalts geprüft.

12. Annahmeverweigerung

Bei Annahmeverweigerung ohne sachlichen Grund trägt die Kundin oder der Kunde die dadurch entstehenden Kosten:

• Hin- und Rücktransport
• Lagerkosten
• Zoll- und Abfertigungskosten

13. Gesetzliche Rechte

Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

14. Kontakt

Umtauschrichtlinie

1. Anwendungsbereich des Umtauschs

Ein Umtausch wird geprüft bei:

• Qualitätsabweichungen
• Transportschäden
• Falsch gelieferter Ware
• Erkennbaren Herstellungsfehlern
• Fehlenden wesentlichen Teilen

2. Ausgeschlossene Umtauschfälle

Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:

• Länger genutzter Ware
• Selbst verursachter Beschädigung
• Problemen durch unsachgemäße Nutzung
• Montierter oder veränderter Ware
• Angefertigter oder personalisierter Ware
• Leichten Farbabweichungen durch unterschiedliche Bildschirmdarstellung
• Maßabweichungen innerhalb sachlicher Toleranzen

Abweichende gesetzliche Vorgaben gehen diesen Regelungen vor.

3. Frist für Umtauschanfragen

Bei einem prüfbaren Anliegen ist die Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen. Eine frühzeitige Übermittlung der Angaben erleichtert die Bearbeitung.

4. Ablauf der Umtauschanfrage

Für eine Umtauschanfrage sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Anliegens
• Fotos der Ware
• Fotos der Verpackung

5. Große Möbelstücke

Für große Möbelstücke sind besondere Transportabläufe erforderlich. Einzelne Regionen sind von Abholung oder Austausch an der Adresse ausgeschlossen.

Die Kundin oder der Kunde hat für geeignete Transportbedingungen zu sorgen. Die Bearbeitung erfolgt je nach Sachverhalt durch Nachsendung von Teilen, Austausch einzelner Komponenten oder Umtausch des gesamten Artikels.

6. Versandkosten beim Umtausch

Liegt der Grund des Umtauschs in einer Qualitätsabweichung, falschen Lieferung oder einem Transportschaden, werden die hierfür erforderlichen Versandkosten durch den Betreiber getragen.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen werden Kosten anhand des Einzelfalls der Kundin oder dem Kunden zugeordnet.

7. Warenprüfung

Rückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft. Bei fehlenden Voraussetzungen ist eine Ablehnung, eine teilweise Lösung oder eine Rücksendung an die Kundin oder den Kunden möglich; entstehende Kosten werden nach Sachlage zugeordnet.

8. Fehlender Bestand

Ist der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar, werden Ersatzartikel, Wartezeit bis Nachbestand, Teilerstattung oder vollständige Erstattung geprüft.

Die Kundin oder der Kunde entscheidet, ob eine angebotene Lösung angenommen wird.

9. Bearbeitungsdauer

Die Dauer der Umtauschbearbeitung richtet sich nach Bestand, Versandablauf, Produktgröße, internationalem Transport und Feiertagen.

10. Internationale Bestellungen

Bei internationalen Umtauschvorgängen sind internationale Transportkosten, Zollabwicklung und Einfuhrpositionen zu berücksichtigen. Die Abwicklung richtet sich nach den Daten des jeweiligen Auftrags.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Umtauschrichtlinie unberührt.

12. Kontakt

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden über diese Website nicht angeboten.

Für einzelne Gebiete bestehen transportbedingte Einschränkungen. Bei einer Adresse in einem eingeschränkten Gebiet ist eine Kontaktaufnahme erforderlich.

Versandort: Vereinigte Staaten.

2. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Nach bestätigter Zahlung beginnt die Vorbereitung der Bestellung. Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung vorgemerkt.

Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag nach Reihenfolge bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Große Möbelstücke benötigen wegen Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportplanung zusätzliche Vorbereitungszeit.

3. Zustellzeit nach Versand

Nach Versand beträgt die geschätzte Zustellzeit 6–14 Werktage. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Bestand, Transportablauf, Wetter, Feiertagen, Zollprüfung und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

4. Lieferung großer Möbelstücke

Große oder sperrige Möbelstücke werden je nach Versandablauf in mehreren Sendungen geliefert. Die Zustellung nimmt bei solchen Artikeln mehr Zeit in Anspruch.

Die Kundin oder der Kunde hat zu prüfen, ob Adresse, Zufahrt, Aufzug, Treppenhaus, Eingang und Annahmebedingungen für die Lieferung geeignet sind.

Schlägt eine Lieferung wegen örtlicher Gegebenheiten fehl, werden zusätzliche Kosten anhand des Einzelfalls zugeordnet.

5. Preis- und Abgabenhinweise

Diese Website nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die dort ausgewiesenen Einfuhr- und Abfertigungspositionen.

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Maßgeblich bleiben die im Checkout angezeigten Beträge.

Für im Checkout ausgewiesene Einfuhr- und Abfertigungspositionen ist keine erneute Zahlung bei Zustellung vorgesehen.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält die Kundin oder der Kunde Versandbenachrichtigung, Trackingdaten und elektronische Rechnung. Internationale Trackingdaten werden durch die beteiligten Versanddienstleister aktualisiert.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung scheitert insbesondere bei:

• Fehlerhafter Adresse
• Fehlerhaften Kontaktdaten
• Fehlender Annahme
• Nicht zugänglicher Adresse

Daraus entstehende Kosten für zweite Zustellung, Lagerung oder Rücktransport werden anhand des Sachverhalts behandelt.

8. Annahme der Ware

Bei Zustellung ist eine Sichtprüfung der Außenverpackung, der Stückzahl und erkennbarer Transportschäden sinnvoll. Auffälligkeiten sollten fotografiert und an den Kundenservice übermittelt werden.

9. Transportschäden

Bei Transportschäden bitten wir um folgende Angaben:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Anliegens

Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung durch Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Für Lieferverzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Pandemien, geänderte Zollvorgaben, Unterbrechungen von Logistiksystemen, Streiks oder behördliche Einschränkungen wird keine Haftung übernommen.

Die Bearbeitung von Lieferanliegen erfolgt anhand der verfügbaren Versandinformationen.

11. Kontakt

DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen

1. DDP-Lieferung

Diese Website nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der im Checkout angezeigte Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die dort ausgewiesenen Einfuhr- und Abfertigungspositionen.

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Für Preise, Versandpositionen und Einfuhrangaben sind die Informationen im Checkout maßgeblich.

Für im Checkout ausgewiesene Einfuhr- und Abfertigungspositionen ist keine erneute Zahlung bei Zustellung vorgesehen.

2. Zollprüfung

Internationale Bestellungen unterliegen der Prüfung durch Zollstellen. Daraus entstehen Verzögerungen, zusätzliche Dokumentenanforderungen oder Abfertigungsschritte.

Diese Abläufe werden durch die zuständigen Zoll- und Transportstellen gesteuert.

3. Verantwortung der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde ist für zutreffende Lieferangaben und die Beachtung örtlicher Einfuhrvorschriften verantwortlich.

Für Einfuhrablehnung, lokale rechtliche Beschränkungen oder fehlerhafte Empfängerangaben wird keine Haftung übernommen.

4. Rücktransport und Kosten

Wird ein Paket wegen fehlerhafter Adresse oder Nichterreichbarkeit der empfangenden Person zurückgeführt, werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten anhand des Sachverhalts behandelt.

5. Kontakt

Zahlungsbedingungen

1. Zahlungsarten

Diese Website akzeptiert folgende Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard

Eine Einschränkung einzelner Zahlungsarten bleibt nach Auftrags- oder Risikoprüfung vorbehalten.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung ist bei Bestellaufgabe abzuschließen. Erst nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung und Versandvorbereitung.

Fehlgeschlagene oder nicht abgeschlossene Zahlungen führen nicht zur Bestellbearbeitung.

3. Währung

Alle Preise werden in Euro, EUR, angezeigt.

4. Preisangaben

Diese Website nutzt DDP, Delivered Duty Paid. Der Checkout-Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die dort ausgewiesenen Einfuhr- und Abfertigungspositionen.

Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Beträge.

Für im Checkout ausgewiesene Einfuhr- und Abfertigungspositionen ist keine erneute Zahlung bei Zustellung vorgesehen.

5. Zahlungsschutz

Für Zahlungsvorgänge werden technische Schutzmaßnahmen eingesetzt:

• SSL-Verschlüsselung
• Zahlung über geschützte Zahlungsgateways
• Schutzmechanismen beteiligter Zahlungsdienstleister

Vollständige Kartendaten werden nicht direkt durch diese Website gespeichert.

6. Betrugsprävention

Zum Schutz des Zahlungsverkehrs werden Bestellungen geprüft. Bei Auffälligkeiten sind zusätzliche Identitätsprüfungen, Aussetzung der Bearbeitung, Ablehnung der Bestellung oder Rückführung der Zahlung vorgesehen.

7. Erstattungsweg

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückführung auf das entsprechende Zahlungsmittel.

Die Gutschrift richtet sich nach Bank, Zahlungsdienstleister und internationalem Zahlungsablauf.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei unberechtigter Rückbuchung, betrügerischer Erstattungsanfrage oder missbräuchlichem Zahlungsstreit bleiben Zahlungsnachweise, Aussetzung von Kontofunktionen, Ablehnung weiterer Bestellungen und rechtliche Schritte vorbehalten.

9. Rechnung

Nach Versand erhält die Kundin oder der Kunde Versandbenachrichtigung, Trackingdaten und elektronische Rechnung.

10. Anwendbares Recht

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

11. Kontakt

Produktinformationen

1. Produktbeschreibungen

Produktangaben werden sachlich dargestellt. Dazu zählen Produktname, Bilder, Maße, Spezifikationen, Materialien und Farben.

Durch Technik, Bildschirmdarstellung oder Produktionschargen ergeben sich Abweichungen zwischen Darstellung und gelieferter Ware.

2. Produktbilder

Produktbilder dienen der Darstellung von Aussehen und wesentlichen Merkmalen. Farbabweichungen entstehen durch Bildschirmeinstellungen, Helligkeit, Aufnahmelicht, Materialreflexion und Produktionschargen.

3. Möbelmaße

Möbelmaße beruhen auf manueller Messung und enthalten sachliche Toleranzen.

Vor dem Kauf sind Raumfläche, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug und Montagefläche zu prüfen. Scheitert Transport oder Montage wegen ungeeigneter Maße am Lieferort, wird die Verantwortung anhand des Sachverhalts zugeordnet.

4. Materialien und Verarbeitung

Möbel bestehen je nach Artikel aus Materialien wie:

• Massivholz
• Metall
• MDF
• Glas
• Textilien
• Leder
• Künstlichen Materialien

Holzmaserung, Farbton und Struktur unterscheiden sich je nach Material und Charge. Solche Unterschiede stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie materialtypisch sind.

5. Nutzung und Pflege

Möbel sind entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung und beigefügten Hinweise zu verwenden. Zu vermeiden sind Überlastung, Feuchtigkeitseinwirkung, ungeeignete Reinigung und selbst verursachte Beschädigung.

Einzelne Möbelstücke benötigen wiederkehrende Pflege und Kontrolle von Verbindungsteilen.

6. Warenbestand

Bestandsanzeigen auf der Website ändern sich durch Systemaktualisierungen. Trotz angezeigter Kaufmöglichkeit treten Ausverkauf, Lieferverzug oder Einstellung eines Artikels auf.

In diesen Fällen erfolgt eine Mitteilung an die Kundin oder den Kunden.

7. Produktsicherheit

Produkte sind entsprechend ihrem Zweck zu verwenden. Kinder sollten Möbel und Wohnprodukte nur unter Aufsicht erwachsener Personen nutzen.

Möbel sind stabil aufzustellen; Verbindungsteile sind wiederkehrend zu prüfen.

8. Eignung der Ware

Die Kundin oder der Kunde prüft vor dem Kauf, ob Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität den eigenen Anforderungen entsprechen.

Eine Eignung für jeden besonderen Zweck wird nicht vereinbart.

9. Produktänderungen

Änderungen an Optik, Verpackung, Material oder Zubehör bleiben vorbehalten, soweit die wesentlichen Produktfunktionen nicht beeinträchtigt werden.

Solche Anpassungen erfolgen bei rechtlichen Vorgaben oder Änderungen in der Lieferkette.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Produktinformationen berühren gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht nicht.

11. Kontakt

Haftungsausschluss

1. Verantwortung für Inhalte

Die Inhalte dieser Website werden mit sachlicher Sorgfalt erstellt und gepflegt. Produktbeschreibungen, Preise, Bestände, Bilder, Lieferzeiten und weitere Angaben werden angepasst, wenn sich die zugrunde liegenden Informationen ändern.

Für direkte oder indirekte Schäden durch Nutzung der Website-Informationen wird im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernommen.

2. Produktdarstellungen

Produktangaben umfassen Bilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionshinweise. Abweichungen entstehen durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder Produktionschargen.

Bei Möbeln aus natürlichen oder strukturierten Materialien sind Maserung, Farbton und Strukturunterschiede materialtypisch und stellen keinen Sachmangel dar.

3. Nutzung von Möbeln

Möbel sind entsprechend ihrem Zweck zu verwenden. Für Schäden durch Überlastung, ungeeignete Pflege, zweckwidrige Nutzung, eigene Veränderungen oder Missachtung von Sicherheitshinweisen wird keine Haftung übernommen.

Die Stabilität und Verbindungsteile von Möbeln sind wiederkehrend zu prüfen.

4. Externe Links

Diese Website enthält Links zu Websites Dritter. Für Inhalte, technische Schutzmaßnahmen, Datenschutzpraxis, Waren oder Dienste externer Websites wird keine Verantwortung übernommen.

Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt in eigener Verantwortung der Nutzerinnen und Nutzer.

5. Verfügbarkeit der Website

Eine dauerhafte Fehlerfreiheit, Unterbrechungsfreiheit oder Erreichbarkeit der Website wird nicht vereinbart.

Ausfälle oder Verzögerungen durch Wartung, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Unterbrechungen externer Dienste oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs führen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht zu einer Haftung.

6. Versand und Logistik

Angegebene Lieferzeiten dienen der Orientierung. Für Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollprüfung, Wetter, Feiertage, Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs oder behördliche Vorgaben wird keine Haftung übernommen.

7. Technische Risiken

Trotz technischer Schutzmaßnahmen bestehen bei der Nutzung von Websites Risiken durch Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe auf Netzwerke.

Nutzerinnen und Nutzer sind für geeignete Schutzmaßnahmen auf ihren Endgeräten verantwortlich.

8. Haftungsbegrenzung

Im gesetzlich zulässigen Umfang wird keine Haftung übernommen für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Nachteile oder Nutzungsunterbrechungen.

Gesetzlich nicht abdingbare Haftung bleibt unberührt, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie gesetzlicher Produkthaftung.

9. Geistiges Eigentum

Bilder, Texte, Logo, Design und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich und durch weitere Rechte geschützt. Vervielfältigung, Veränderung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung bedürfen einer schriftlichen Erlaubnis.

10. Anwendbares Recht

Dieser Haftungsausschluss unterliegt deutschem Recht und berücksichtigt anwendbare europäische Verbraucherschutzvorschriften.

11. Kontakt

Kundenservice & Support

1. Kontaktwege

Für Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach dem Kauf stehen folgende Kontaktwege bereit:

2. Unterstützung zu Bestellungen

Bei bestellbezogenen Anliegen erleichtert die Bestellnummer die Zuordnung. Anfragen betreffen unter anderem:

• Bestellstatus
• Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rechnungsfragen
• Änderungsanfragen zu Bestelldaten
• Stornierungsanfragen

Die Bearbeitung richtet sich nach dem tatsächlichen Bestellstatus und den veröffentlichten Richtlinien.

3. Beratung zu Produktinformationen

Vor dem Kauf sollten Kundinnen und Kunden prüfen, ob Produktinformationen den eigenen Anforderungen entsprechen.

Folgende Themen können angefragt werden:

• Maße
• Materialangaben
• Funktionen und Merkmale
• Montagehinweise
• Nutzung und Pflege
• Bestand und Verfügbarkeit

Produktbilder dienen der Darstellung von Aussehen und Hauptmerkmalen. Darstellung, Bildschirmparameter und Produktionschargen führen zu sachlichen Abweichungen.

4. Unterstützung nach Erhalt der Ware

Nach Erhalt der Ware kann der Kundenservice kontaktiert werden bei:

• Transportschaden
• Fehlenden Teilen
• Abweichung von Bestelldaten
• Erkennbaren Produktfehlern

Für die Prüfung sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Fotos der Ware
• Fotos der Außenverpackung
• Beschreibung des Anliegens

5. Hinweise zu großen Möbelstücken

Große oder schwere Möbelstücke werden nach den Abläufen für Sperrgut oder große Sendungen zugestellt. Lieferzeit, Teillieferung und regionale Einschränkungen richten sich nach Versand- und Transportdaten.

Die Kundin oder der Kunde prüft, ob Lieferadresse, Annahme, Durchgänge, Treppenhaus, Aufzug und Montageort für die Ware geeignet sind.

6. Lieferbezogene Anliegen

Bei Lieferverzug, Transportabweichung, beschädigtem Paket oder fehlerhaften Lieferdaten erfolgt eine Prüfung anhand der verfügbaren Logistikinformationen.

7. Bearbeitungszeit von Anfragen

Kundenanfragen werden während der Servicezeit bearbeitet. Die Dauer richtet sich nach Feiertagen, Anfragevolumen, internationalem Versandverlauf und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs.

8. Verbraucherrechte

Dieser Kundenservice-Hinweis berührt gesetzliche Rechte nach deutschem Recht, europäischen Vorschriften und weiteren anwendbaren Regelungen nicht.

Bei Abweichungen zwischen diesem Hinweis und zwingenden gesetzlichen Vorgaben gelten die gesetzlichen Vorgaben.

Montageanleitungen

1. Sicherheitshinweise

Lesen Sie vor Beginn der Montage die beigefügten Hinweise vollständig. Kinder sollten Möbel oder Werkzeuge nicht ohne Aufsicht verwenden.

Geeignete Werkzeuge, eine ebene und trockene Montagefläche sowie eine geordnete Arbeitsumgebung unterstützen einen sachgerechten Aufbau.

Bei elektrischen oder zusätzlichen Komponenten sind die jeweiligen Sicherheitshinweise zu beachten.

2. Verpackung und Teileprüfung

Prüfen Sie die Verpackung vor dem Öffnen auf erkennbare Schäden. Nach dem Öffnen sind Teile und Zubehör anhand der beiliegenden Liste zu kontrollieren.

• Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Befestigungsteile
• Platten, Träger, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Bei fehlenden oder beschädigten Teilen ist der Kundenservice zu kontaktieren.

3. Werkzeugvorbereitung

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:

• Schraubendreher, Kreuz oder Schlitz
• Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
• Hammer oder Gummihammer
• Wasserwaage
• Maßband
• Bohrmaschine

Die Vorbereitung der Werkzeuge vor Beginn reduziert Unterbrechungen während der Montage.

4. Beispielhafter Montageablauf

Der genaue Ablauf richtet sich nach der dem Produkt beiliegenden Anleitung. Ein sachlicher Grundablauf umfasst:

• Alle Möbelteile nach Nummerierung auslegen.
• Träger, Platten und Stützelemente entsprechend der Anleitung verbinden.
• Bauteile mit Schrauben oder Dübeln befestigen.
• Schubladen, Türen oder Schienen einsetzen.
• Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen.
• Verpackungsmaterial entfernen und Montagebereich reinigen.

5. Montagehinweise

Die Montage sollte in der angegebenen Reihenfolge erfolgen. Oberflächen und Kanten sind vor Beschädigung zu schützen.

Große Möbelstücke sollten durch zwei oder mehr Personen aufgebaut werden. Nach Abschluss sind alle Verbindungsteile auf festen Sitz zu prüfen.

Möbel sind auf ebenem Untergrund aufzustellen, um Kippen oder Schiefstand zu vermeiden.

6. Pflege und Wartung

Schrauben und Verbindungsteile sind wiederkehrend zu prüfen. Möbel sollten nicht dauerhaft Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.

Oberflächen sind mit geeigneten Reinigungsmitteln zu reinigen. Die Belastung der Möbel darf die vorgesehenen Grenzwerte nicht überschreiten.

7. Unterstützung bei der Montage

8. Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen der Orientierung und Sicherheit bei der Nutzung der gelieferten Möbel. Unsachgemäße Montage oder eigenmächtige Veränderung führt zu Schäden an Ware, Personen oder Eigentum.